Wir alle wissen, dass es einen deutlichen Unterschied zwischen der Art und Weise gibt, wie Männer und Frauen im Geschäftsleben kommunizieren. Aber wie sieht es mit der Kommunikation von Frau zu Frau aus? Wer redet schon über die Art und Weise, wie Frauen in ihrer Kommunikation miteinander umgehen? Es ist nicht alles so schön und korrekt, wie manche glauben machen wollen. Ich bin immer wieder erstaunt, wenn ich einen Wohlfühlartikel lese, in dem es um den Umgang von Frauen mit anderen Frauen geht. Sie wissen alles über die geheimnisvollen Frauen, die noch nie ein Problem hatten, ein böses Wort gewechselt oder eine Beziehung zerstört haben. Wo leben diese Frauen? Im La-La-Land.
Wie Frauen miteinander kommunizieren
Die einfache Wahrheit ist, dass der Umgang von Frauen mit anderen Frauen eine sehr komplexe Verbindung ist. Viele Faktoren beeinflussen unseren Kommunikationsstil, einige davon sind uns von klein auf in die Wiege gelegt worden. Wir können diese Einflüsse nicht mehr ändern, aber wir können uns darauf einstellen, zu denken, bevor wir sprechen, und innerhalb der Grenzen gemeinsamer Erfahrungen zu arbeiten.
Denken Sie bei Ihrer Kommunikation an die Rollen, die Sie in Ihren Beziehungen spielen: Geschäftsfrau, Vertraute, Ehefrau, Mutter, Freundin, Schwester, Chef, Mitarbeiterin, Kollegin und so weiter. Jede Rolle erfordert eine andere Persönlichkeit und einen anderen Kommunikationsstil. Seien Sie darauf vorbereitet, diese Rolle in Ihrem Kommunikationsstil zu unterstützen. Das Sprechen gibt Ihnen mehr Möglichkeiten, Ihren Kommunikationskontext zu legitimieren. Wenn Sie verbal von Angesicht zu Angesicht kommunizieren, können Körpersprache, Tonfall, Augenkontakt und (am wichtigsten) das allgemeine Erscheinungsbild den Empfänger beeinflussen, bevor Sie überhaupt den Mund öffnen.
Fangen wir damit an, wie Frauen kommunizieren. In unsere Zeit knappen, gestressten und überlasteten Leben kommunizieren wir nur selten auf proaktive Weise. Wenn wir uns an andere Frauen wenden, dann meist, weil wir etwas brauchen (und nicht, weil wir in Kontakt bleiben wollen). Wenn Sie eine Verbindung aufbauen, bevor Sie tatsächlich etwas brauchen, erhöht sich die Chance auf eine positive Kommunikation erheblich. Ein sicherer Weg, um eine Beziehung aufzubauen, die nicht auf einem Bedürfnis beruht, ist es, einer Person eine Notiz zu schicken, in der sie eine gute Arbeit, eine Auszeichnung, eine Beförderung oder ein anderes wichtiges Ereignis in ihrem Leben kommentiert. Die Menschen lieben es, geschmeichelt zu werden, und selbst die hartgesottenen Berufsgruppen freuen sich, wenn man ihnen sagt, dass sie etwas bewirken.
Die gleiche Art der egoistischen Kommunikation kommt von Frauen, die mit Ihnen ins Geschäft kommen wollen. In meinem Fall sind es Frauen, die mit mir ins Geschäft kommen wollen und erwarten, dass ich die ganze Arbeit mache. Sie gehen auf meine Website und finden alles über mich heraus und werden zum Star-Catcher. Das ist für mich sehr ärgerlich. Tatsache ist, dass man im Geschäftsleben bereit sein muss, seinen Teil beizutragen. Kommen Sie sofort auf den Punkt. Sagen Sie dem Empfänger, wer Sie sind und was Sie für ihn tun können – nicht, was Sie erwarten, dass er für Sie tut. Halten Sie Ihre Kommunikation auf den Nutzen ausgerichtet.
Ein häufiges Kommunikationsproblem ist unsere Reaktion, wenn wir aus heiterem Himmel von jemandem hören, der uns einen Gefallen tun will. Wir wissen, dass diese Person aus dem Nichts aufgetaucht ist und etwas will, aber den Gefallen nie erwidern wird. Vergessen Sie den ganzen Hokuspokus über gute Taten, die erwidert werden. Die schlichte und einfache Wahrheit ist, dass das nicht funktioniert und dazu dient, versteckte Ressentiments aufzubauen. Wenn jemand Sie um einen Gefallen bittet und Sie erwarten, dass Sie diesen Gefallen erwidern, dann kommunizieren Sie die Gegenleistung im Voraus. Nennen Sie es Gegenseitigkeit oder was immer Sie wollen. Vergewissern Sie sich nur, dass die Person das Händeschütteln bei der Abmachung verstanden hat.
Die Kommunikation der Frauen
Die Kommunikation per E-Mail ist doppelt schwierig, weil wir alle vorgefasste Meinungen über die Botschaft einer Person im Gepäck haben. Das gilt selbst dann, wenn wir die Person noch nie getroffen haben! Wir werden nach der schriftlichen Sprache beurteilt, mit der wir kommunizieren. Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre schriftliche Kommunikation sorgfältig zu gestalten. Wären Sie beleidigt, wenn Ihnen jemand das Gleiche schreiben würde? Gibt es etwas, das Sie in die Nachricht hineinlesen würden? In der E-Mail-Korrespondenz sind wir notorisch nachlässig in Bezug auf die Geschäftsetikette geworden, weil sie so einfach zu benutzen ist. Bevor Sie auf den Sendeknopf drücken, sollten Sie darüber nachdenken, was Sie schreiben und wie Sie es übermitteln.
Einer der häufigsten Fehler in der schriftlichen Kommunikation ist es, den Namen einer Person falsch zu schreiben oder falsch zu nennen. Wir schreiben zum Beispiel Katherine statt Catherine oder Kathleen statt Caitlyn. Aus irgendeinem unbekannten Grund flippen Frauen wegen dieses Fehlers aus. Wenn Ihnen das passiert, entschuldigen Sie sich und gehen Sie weiter. Wenn dieser Fehler die Beziehung beeinträchtigt hat, akzeptieren Sie, dass nichts die Beziehung retten kann.
Was ist mit unseren verdeckten Kommunikationstechniken? In meiner Zeit als Verkäufer, als ich Frauen in einer Entscheidungsposition ansprach, stieß ich immer wieder auf eine Mauer mit dem Torwächter. Sind Sie diesem Torwächter auch schon begegnet? Er ist wie Cerberus, der das Allerheiligste bewacht. Wie frustrierend ist das, wenn man weiß, dass man etwas Wertvolles zu bieten hat? Im Ernst, wir alle haben schon die Erfahrung gemacht, dass wir versuchen, diesen Wolf, der sein Herrchen bewacht, zu besänftigen oder zu erziehen. Und das Schlimmste sind die schroffen, aggressiven, feindseligen Frauen, die unser männliches Gegenstück einfach durch die Tür schreiten lassen.
Wie überwinden Sie den Wächter, der zwischen Ihnen und Ihrem Ziel steht? Ganz einfach: Sie müssen den Pförtner kultivieren, bevor Sie sich auf einen sinnvollen Dialog einlassen können. Warum ist diese Person überhaupt so misstrauisch und misstrauisch gegenüber Ihren Absichten? Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass sie ihr Revier schützt. Ihre Aufgabe ist es, unerwünschte Personen davon abzuhalten, die nächste Ebene zu erreichen. Warum hält sie Sie für unwürdig? Sie hält Sie für unbedeutend, schließlich sind Sie nur eine weitere Frau.
Ein unglückliches Kommunikationsmerkmal, dem die meisten von uns schon einmal bei einer anderen Frau begegnet sind, ist jenes, das sich als das hässliche grünäugige Monster entpuppt: Eifersucht. Bewusst oder unbewusst bewerten und vergleichen wir unsere Erfolge oder Misserfolge mit anderen Frauen in unserem Bekanntenkreis oder sogar mit berühmten Frauen, deren Leistungen wir niemals erreichen können. Diese Einschätzungen wirken sich auf unseren Kommunikationsstil aus. Wenn jemand erfolgreicher ist oder ein höheres Ansehen genießt, nehmen wir automatisch das Schlimmste an. Wir sind misstrauisch und wollen wissen, wie sie es geschafft hat. Wir denken, dass sie mit dem Chef schläft, jemanden in der Firma verrät oder die „Alibifrau“ ist (keine Sorge, Sie sind nicht allein, auch Männer haben diese Gedanken). Vielleicht können Sie die Emotionen nicht kontrollieren, aber Sie können verhindern, dass diese Gedanken in den Tenor Ihres Gesprächs einfließen. Denken Sie nach, bevor Sie sprechen. Beseitigen Sie alle vorgefassten Meinungen über Ihren Gesprächspartner, die die Botschaft, die Sie vermitteln wollen, verzerren könnten. Führen Sie einen harmlosen Smalltalk, während Sie Ihre Gedanken ordnen. Stellen Sie sich selbst auf die gleiche Stufe. Es ist ein altes Sprichwort, aber es hat einen hohen Wahrheitsgehalt: Sie zieht sich die Hose mit einem Bein an, genau wie Sie es tun.
Wie sieht es nun mit dem bequemen Nicht-Kommunikator aus? Hatten Sie schon einmal eine Mitarbeiterin, die sich bis an die Spitze des Unternehmens hochgearbeitet hat, nur um sich dann von den Mitarbeitern auf einer niedrigeren Ebene zu distanzieren? Ich kenne eine solche Person. Sie ging so weit, mir zu sagen: „Ich habe keine Zeit, mit jemandem zu verkehren, der nicht auf meiner Stufe in der Nahrungskette steht.“ Ich kenne diese Person schon lange und bis zu diesem Zeitpunkt war sie ein ganz normales „Mädchen“. Dieses Phänomen ist viel verbreiteter, als Sie denken. Psychologen haben es „Zugbrückensyndrom“ genannt. Man zieht die Brücke hinter sich hoch, wenn man sie überquert und die Karriereleiter hinaufsteigt. Lassen Sie nicht zu, dass Ihnen das passiert. Denken Sie daran, woher Sie kommen. Bleiben Sie sich selbst und denjenigen, die Sie unterstützen, treu. Behandeln Sie alle Frauen mit gleichem Respekt, egal wie hoch Sie auf der Erfolgsleiter klettern.
Ein eklatantes Problem in der Kommunikation mit Frauen ist, dass wir auf der Empfängerseite alles persönlich nehmen. Ganz gleich, ob es sich um eine unvorteilhafte Antwort, eine Aussage zu einer Situation oder ein zu lösendes Problem handelt, viele Frauen empfinden es als persönlichen Affront. Zu Unrecht! Was hier geschieht, ist geschäftlich. Es kann eine gute Geschäftspraxis sein und hat nichts mit Ihnen persönlich zu tun.
Hier sind einige erfolgreiche Methoden, um eine Tür für eine dauerhafte Beziehung zu öffnen. Holen Sie sich eine Empfehlung von jemandem, der Sie bereits kennt oder mit der Person, die Sie fördern wollen, zusammenarbeitet. Mundpropaganda ist ein starker Einflussfaktor bei Frauen. Eine Empfehlung verleiht Ihnen sofortige Glaubwürdigkeit. Bitten Sie um Unterstützung oder Hilfe bei einem Projekt. Je nach Art des Appells, den Sie machen, wird Ihre Erfolgsquote steigen. Fassen Sie sich kurz und bündig und bieten Sie einen klaren Nutzen mit soliden Ergebnissen. „Sie bekommen X für Ihre Hilfe.“ Verwenden Sie Humor. Das lockert die Situation auf und macht sie leichter. Das funktioniert gut, wenn Sie einen Fauxpas begangen haben. Machen Sie eine clevere, interessante oder überzeugende Aussage. Denken Sie daran, dass Frauen viel zu tun haben und multitaskingfähig sind. Fesseln Sie ihre Aufmerksamkeit mit einer wichtigen Botschaft.
Wenn Sie eine unangenehme Mitteilung erhalten oder erfahren, lassen Sie sie ruhen, bevor Sie darauf reagieren. Frauen sind bekannt dafür, dass sie mit einer geschickten Erwiderung zurückkommen. Gelegentlich kommt selbst der beste Kommunikator bei einer anderen Frau nicht an. Vor kurzem habe ich meinen Lesern eine Nachricht geschickt, die ziemlich lustig war. 95 % der Leute fanden das und antworteten mit diesem Gedanken im Hinterkopf. Die anderen 5 % ließen mich wissen, dass sie die Nachricht als grob, arrogant und herablassend empfanden. Tatsache ist, dass man es nie allen Frauen recht machen kann, mit denen man zu tun hat. Es gibt Frauen, bei denen Sie trotz aller Bemühungen nie eine „Verbindung“ herstellen werden. Mein Rat? Gehen Sie zur nächsten Beziehung über und legen Sie die erfolglose Beziehung auf Eis. Zerstören Sie sie nicht mit einer bösartigen, herablassenden Antwort.
